Blickpunkte

Soziale Medien, seien es Twitter, Facebook, GooglePlus, YouTube etc. sind technisch relativ schnell handzuhaben. Selbst dort, wo ein Einschulungen sinnvoll sind, werden diese in den meisten Fällen für die MitarbeiterInnen keine großen Herausforderungen darstellen. Ganz anders verhält es sich mit der erfolgreichen Nutzung.

Enterprise 2.0 ist kein Werkzeugkasten, sondern eher eine Haltung. Erfolgreich können die Werkzeuge, also die Sozialen Medien,  Sozialen Netzwerke, Apps u.v.m. dann genutzt, wenn begriffen wird, dass es sich um Medien des sozialen Austauschs handelt. Das setzt natürlich eine passende Unternehmenskultur voraus, die sich u.a. durch MitarbeiterInnenorientierung, Wertschätzung und Fehlertoleranz auszeichnet. In vielen Fällen ist eine solche Unternehmenskultur erst zu entwickeln. Aber es lohnt sich.

Leider gibt es noch viele Unternehmen, die in Enterprise 2.0 (E2.0) eine kostengünstige Möglichkeit sehen, mit geringen Kosten höhere Effektivität und Effizienz erzielen zu können. Symptomatisch dafür ist oftmals die Einführung von E2.0 top down.

So ist mein Beitrag zu Corporate Web 2.0 (E2.0) von 2008 noch nicht überholt und ich biete ihn an dieser Stelle zur Lektüre, bzw Relektüre an.

Ganze Geschichte »

Ein aktuelle Studie des BVDW zeigt, dass gut drei Viertel  aller Unternehmen, die Social Media einsetzen, auch über eine Social Media Strategie verfügen und ein überwiegender Teil derjenigen, die noch nicht darüber verfügen, plant, eine solche zu entwickeln. Wenig Auskunft gibt die Studie darüber, was die Unternehmen jeweils unter „Social Media Strategie” verstehen. Es wäre hier interessant zu erfahren, was diese Unternehmen als zentralen Elemente einer, wenn schon nicht ihrer Strategie anführten.

Erstaunlich ist der hohe Prozentsatz (50 Prozent) von Unternehmen, die externe Dienstleister mit ihren Social Media Agenden beauftragen. Auch hier wäre es spannend zu erfahren, welche Elemente ausgelagert werden und ob die Auslagerungen strategisch überlegt sind, oder in erster Linie getrieben sind von Ressourcen- und Know-How-Mangel. Immerhin geben knapp 60 Prozent der Unternehmen an, dass der Ressourcenmangel ein zentrales Hinderniss im Social Media Bereich darstellt. Fehlendes, bzw. nicht ausreichendes Know-How wird immerhin noch von einem Drittel der Unternehmen angeführt.

Eine der großen Herausforderungen des sog. Web 2.0 scheint mir zu sein, sich bei all den Möglichkeiten und interessanten, anregenden Impulsen nicht im kreativen Strudel und Taumel zu verlieren. Gerade für Unternehmen heißt es, die eigenen Ziele im Auge zu behalten und Beratern oder Agenturen in deren Web 2.0 Euphorie eine gebotene Skepsis entgegen zu bringen. Web 2.0 bietet viele Chancen, die einen kühlen Kopf, Gelassenheit und Disziplin benötigen, um sie realisieren zu können.

Das sind zwar Begriffe, die im Zusammenhang mit Web 2.0 üblicherweise nicht fallen, die aber hinter jedem erfolgreichen Web 2.0 Geschäftsmodell unschwer auszumachen sind. Und diese Begriffe widersprechen keineswegs, wie oft unterstellt, der Kreativität.

Verunsichert von Meldungen und getrieben von Agenturen und Consultants fürchten einzelne Unternehmen, dass der Web 2.0 Zug ohne Sie abfahren und sie mit deutlichen Wettbewerbsnachteilen zurück lassen könnte, sofern sie nicht noch schnell auf diesen Zug aufsprängen. Deloitte z.B. meinte: „Es wird auf Zeit keinen Unternehmensbereich geben, der nicht massiv von der Web 2.0 Welle betroffen sein wird". Motto: Zuerst aufspringen, dann nachfragen wohin der Zug fährt und dann überlegen, ob man dahin auch tatsächlich will oder kann. Dazu kommt mit der Zeit die Verunsicherung, ob der Zug wirklich in Richtung Web 2.0 unterwegs ist, oder - ähnlich wie manche ICEs - nur so genannt wurde.

Vielen Unternehmen geht es da wohl so, wie mir mit meinem Vortrag oder wie Goethe mit seinem Brief (vgl.voriges Posting): Sie haben zu wenig Zeit sich mit dem Thema konzentriert auseinanderzusetzen und daher verbreiten sie sich wo immer es auf den ersten Blick attraktiv scheint. Strategische Überlegungen werden erst angestellt (sofern überhaupt), wenn Kosten entstehen und das Controlling nachfragt.

Ich will aber nicht so sehr von oder über andere schreiben, sondern über mich und meine Überlegungen, den Relaunch meiner Unternehmenssite voran zu treiben. Ich scheue immer noch den zeitlichen Aufwand, mich konzentriert mit dem Thema Strategie für eine integrierte Kommunikation im Internet/WWW/Web 2.0 auseinanderzusetzen.

Focusing on Small and Medium Sized Enterprises (SMEs)

Goethe entschuldigte sich einmal bei Eckermann (?) wegen eines zu lange geratenen Briefes. Er meinte, der Brief sei deshalb so lange geraten, weil er, Goethe, so wenig Zeit gehabt hätte.

Dieses Phänomen habe ich selbst auch immer wieder feststellen müssen, zuletzt heute. Im Rahmen des FH Science Days sollte ich zu obigem Thema einen Vortrag halten. Ich habe, wann immer es meine Zeit in den letzten Tagen erlaubte, aus meinem Fundus zusammengetragen, was dazu zu sagen wäre. Gestern Abend bemerkte ich dann, dass 93 Folien für einen 20 Minuten Vortrag etwas viel sind ;-) Also machte ich mich daran, die Präsentation einzudampfen. Fehler: Ich habe dabei den Titel außer Acht gelassen und insbesondere die Folien entfernt, die einen speziellen Fokus auf Klein- und Mittelbetriebe hatten. Am Schluss wurde mir das zwar klar, aber es war schon spät... Heute dann kam das Unvermeidliche: Am Ende des Vortrags wurde ich gefragt, ob ich noch kurz etwas zum Thema sagen könnte, denn die KMU Perspektive sei leider etwas zu kurz gekommen. :-)