Ein zentrales Ergebnis der aktuellen Studie „Global Social Media Check-up 2011” von Burson-Marsteller zeigt: „Twitter is emerging as the predominant social media platform used by corporations, although coporate Facebook pages have more “likes” than Twitter accounts have “followers”.” Damit bestätigt sich erneut die hohe Relevanz, die Twitter von Unternehmen beigemessen wird.

Im Durchschnitt nutzen Unternehmen 6 Twitter Profile. Auch was die Verwendung der Twittersyntax anbelangt zeigt sich Bewegung: So werden @ Mentions, bzw. Antworten deutlich stärker verwendet, auch ReTweets. Die offenbar versärkte Interaktion dürfte einer der Faktoren sein, weswegen die Zahl der Follower bei Corporate Twitter im vergangenen Jahr durchschnittlich um 241 Prozent gewachsen ist. Umgekehrt folgen viele Unternehmen selbst deutlich mehr andern Twitter als bisher. Europäische Unternehmen stehen mit einer Zunahme um 341 Prozent an der Spitze.

In erster Linie zielen Unternehmen mit Ihren Twitter darauf, ihre Stakeholder zu informieren. Immerhin adressen Unternehmen danach 28 Prozent ihrer Tweets an Konsumenten.

Burson-Marsteller 2011 Global Social Media Check-up from Burson-Marsteller

Ein Literaturtipp zu Corporate Twitter: Lienhardt, Conrad: Corporate Twitter. Ein Praxisbuch für Unternehmen, Norderstedt 2010.