Blickpunkte

Soziale Medien, seien es Twitter, Facebook, GooglePlus, YouTube etc. sind technisch relativ schnell handzuhaben. Selbst dort, wo ein Einschulungen sinnvoll sind, werden diese in den meisten Fällen für die MitarbeiterInnen keine großen Herausforderungen darstellen. Ganz anders verhält es sich mit der erfolgreichen Nutzung.

Enterprise 2.0 ist kein Werkzeugkasten, sondern eher eine Haltung. Erfolgreich können die Werkzeuge, also die Sozialen Medien,  Sozialen Netzwerke, Apps u.v.m. dann genutzt, wenn begriffen wird, dass es sich um Medien des sozialen Austauschs handelt. Das setzt natürlich eine passende Unternehmenskultur voraus, die sich u.a. durch MitarbeiterInnenorientierung, Wertschätzung und Fehlertoleranz auszeichnet. In vielen Fällen ist eine solche Unternehmenskultur erst zu entwickeln. Aber es lohnt sich.

Leider gibt es noch viele Unternehmen, die in Enterprise 2.0 (E2.0) eine kostengünstige Möglichkeit sehen, mit geringen Kosten höhere Effektivität und Effizienz erzielen zu können. Symptomatisch dafür ist oftmals die Einführung von E2.0 top down.

So ist mein Beitrag zu Corporate Web 2.0 (E2.0) von 2008 noch nicht überholt und ich biete ihn an dieser Stelle zur Lektüre, bzw Relektüre an.

Ganze Geschichte »

Eine Studie der Universität Leipzig und Fink & Fuchs vom August 2010 zeigt, dass sich viele Unternehmen, Behörden und Nichtregierungsorganisationen in Deutschland eher unstrukturiert auf die Herausforderung Social Media einlassen. 26,2 Prozent davon nutzen Social Media erst wenige Monate, wogegen nur 6 Prozent sie bereits länger als drei Jahre nutzen. So verwundert es nicht, dass beispielsweise nur knapp 17 Prozent der Kommunikationsmanager über eine hohe Kompetenz im Umgang damit verfügen, 42 Prozent die eigene Kompetenz als mittel und 41 Prozent als niedrig einstufen.
Das erklärt auch, warum nur 3 Prozent der Unternehmen, bzw. Organisationen über einen entsprechenden Ordnungsrahmen verfügen. 84 Prozent der Befragten geben an, dass es in ihrem Unternehmen gar keinen diesbezüglichen Ordnungsrahmen gäbe. Die Unternehmen scheinen sich erst langsam im Umgang mit Social Media zu professionalisieren. Bedenklich ist dabei, dass viele somit „hemdsärmlig“ agieren.

Aufschlussreich ist das Ergebnis der in Deutschland durchgeführten Studie bezüglich der Verwendung von Social Media: 82 Prozent der Befragten setzen Social Media wegen der schnellen Informationsverbreitung vor allem im Bereich Kommunikation ein, 12 Prozent im Vertrieb, 11 Prozent im Personalwesen, 9 Prozent im Kundenservice und 5 Prozent in Forschung/Entwicklung.
Eines zeigt die Studie deutlich: Es zeichnet sich ein deutlicher Trend zur Professionalisierung ab.

Diese Studie bestätigt zudem für Deutschland die Ergebnisse von Flowtown: Es werden zumeist ein bis wenige Social Media eingesetzt. Das mag als weiteres Indiz dafür gelten, dass viele Unternehmen und Organisationen noch keine umfassende Social Media Strategie entwickelt haben.

Focusing on Small and Medium Sized Enterprises (SMEs)

Goethe entschuldigte sich einmal bei Eckermann (?) wegen eines zu lange geratenen Briefes. Er meinte, der Brief sei deshalb so lange geraten, weil er, Goethe, so wenig Zeit gehabt hätte.

Dieses Phänomen habe ich selbst auch immer wieder feststellen müssen, zuletzt heute. Im Rahmen des FH Science Days sollte ich zu obigem Thema einen Vortrag halten. Ich habe, wann immer es meine Zeit in den letzten Tagen erlaubte, aus meinem Fundus zusammengetragen, was dazu zu sagen wäre. Gestern Abend bemerkte ich dann, dass 93 Folien für einen 20 Minuten Vortrag etwas viel sind ;-) Also machte ich mich daran, die Präsentation einzudampfen. Fehler: Ich habe dabei den Titel außer Acht gelassen und insbesondere die Folien entfernt, die einen speziellen Fokus auf Klein- und Mittelbetriebe hatten. Am Schluss wurde mir das zwar klar, aber es war schon spät... Heute dann kam das Unvermeidliche: Am Ende des Vortrags wurde ich gefragt, ob ich noch kurz etwas zum Thema sagen könnte, denn die KMU Perspektive sei leider etwas zu kurz gekommen. :-)