Randnotizen von Streifzügen

Erfahrungen mit Kundenservices

Kundenservices sind Visitenkarten eines Unternehmens und zeigen, welchen Stellenwert die Kundenbeziehung im jeweiligen Unternehmen hat.

Es gibt große Unterschiede in der Qualität von Kundenservices, sei es telefonisch, per E-Mail oder im persönlichen Kontakt. Zumeist ist die Qualität durchschnittlich. Es gibt aber immer wieder Fälle, in welchen der Kundenservice sich signifikant vom Durchschnitt abhebt. Auf den nachfolgenden Seiten werden Erfahrungen geteilt, die sich auf Fälle ausgesprochen mäßiger bis unzumutbarer Servicequalität beziehen.

 

•   Hutchinson Drei Austria - Telefonischer Kundenservice  

 

 

Photo by Austin Distel on Unsplash

 

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Ein Fünftel der Österreicher_innen ist von Analphabetismus betroffen

Analphabetismus ist kein Randphänomen. Analphabetismus wird in drei Stufen beschrieben:

• Analphabetismus: Die Betroffenen haben nie Lesen und Schreiben gelernt (in Österreich immerhin 4 Prozent der Bevölkerung zwischen 16 und 65 Jahren, d.h. rund 225.000 Menschen)
• Sekundärer Analphabetismus: Die Betroffenen haben zwar Lesen und Schreiben gelernt, diese Fähigkeiten aber wieder verlernt.
• Tertiärer, bzw. Funktionaler Analphabetismus: Die Betroffenen können nicht sinnerfassend lesen und sind kaum in der Lage sich schriftlich auszudrücken. Das Lesen von Formularen, Beipackzettel, Kinoprogrammen etc. bereitet ihnen große Schwierigkeiten. (lt. PIACC Studie 2013 sind davon immerhin 960.000 Österreicher_innen betroffen, immerhin 17 Prozent der Bevölkerung)

Günter Anders benennt noch eine weitere Form des Analphabetismus, die in Zeiten digitaler Medien virulent ist:

• Postliterarischer Analphabetismus *: Die globale Bilderflut von heute. Anders spricht sogar von Ikonomanie

 

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Nüchtern betrachtet bleibt die Feststellung, dass die U.S.A. immer dann, wenn es zum eigenen Vorteil ist, willkürlich internationales Recht brechen. Dabei schrecken die U.S.A. weder vor direkten Terrorakten wie im Fall der Ermordung des Iranischen Generals Soleimani am 3. Januar in Bagdad zurück – ein weiterer gezielter Drohnenmord – noch vor inszenierten Staatsstreichen, der Unterstützung von Warlords und von Bürgerkriegen. Allein in den letzten sechzig Jahren waren die U.S.A. mit ihrem Geheimdienst C.I.A. maßgeblich an den Putschen 1964 in Brasilien  , 1973 in Chile  , 1976 in Argentinien   beteiligt, in deren Folge mehrere 10Tausend Menschen gefoltert und ermordert wurden. Als besonders krasser Fall gilt die Lüge Collin Powells 2003 vor dem Weltsicherheitsrat der Vereinten Nationen über Giftgaslager im Irak, die letztlich den Golfkrieg II rechtfertigen sollte. Denken Sie an die CIA Folterlager in Guantánamo, Polen, Rumänien und Litauen u.a.   Halten Sie sich die Dokumente gezielter Tötungen von Zivilisten und Folterungen im Irak vor Augen, die Chelsea Manning über Wikileaks bekannt gemacht hat, etc. pp.    

Die U.S.A. unterscheiden sich bezüglich rücksichtsloser Durchsetzung ihrer Interessen nicht von Russland und China und einer Vielzahl kleinerer Staaten wie Saudi Arabien, Iran, Israel oder Türkei. Hier stehen Wahrung nationaler Interessen oder persönlicher Interessen von Despoten und Clans über allem gesetzten Recht. (To the English Translation)

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In diesem Stadium ist die Grafik alles andere als aussagekräftig, aber sie ist sehr ästhetisch und daher machte ich diesen Screenshot. Obwohl vielleicht gerade das Ephemere dazu gehören würde. Hätte ich den Algorithmus nicht pausiert, wäre dieses Bild nur kurz zu sehen gewesen, im Durchgang zu verwertbaren visualisierten Daten eines Facebook Accounts. Und dieser kurze Augenblick wäre nur in meiner Erinnerung gespiegelt, auch dort aber flüchtig, wie vieles Schöne und Ästhetische, das einem im Leben begegnet und es bereichert. Aber das Festhalten-Wollen ist und war immer schon eine große Verführung. Der festgehaltene Blick als Artefakt.

 

Deutlicher kann das gestörte Verhältnis der österreichischen Politik und Wirtschaft gegenüber den berechtigten Anliegen des Schutzes personenbezogener Daten kaum zum Ausdruck kommen, als im Abstimmungsverhalten zur EU Datenschutz Grundverordnung. Von 28 Mitgliedstaaten haben nur Österreich und Slowenien gegen die Europäische Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) gestimmt.

Die Rechtfertigung des österreichischen Justizministers ist kaum anders als zynisch zu interpretieren. Er begründete die Ablehnung mit dem hohen österreichischen Datenschutzniveau, welches nicht verwässert werden dürfe.  

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Das Förderprogramm Erasmus der Europäischen Union ist den meisten aus dem Umfeld von Hochschulen bekannt. Studierende sammeln Erfahrungen an Hochschulen im Ausland und werden dazu seit 1987 finanziell und bei der Abwicklung unterstützt. Seit 2009 gibt es ein Erasmus Programm für Jungunternehmer, eigentlich für Entrepreneure (was nicht ganz dasselbe ist).

Im Erasmus Programm für Entrepreneure können Jungunternehmer über ein- bis zu sechs Montaten mit einem erfahrenen Unternehmen aus einem anderen teilnehmenden Staat Wissen und Geschäftsideen austauschen und Know How und Erfahrungen erwerben.

An diesem Programm können alle teilnehmen, sofern die Bewerber_innen

• planen, ein eigenes Unternehmen zu gründen, und einen realistischen Geschäftsplan vorlegen können;
• innerhalb der letzten drei Jahre ein eigenes Unternehmen gegründet haben.

Weitere Voraussetzungen sind jedoch:

• Sie müssen Ihren Wohnsitz in einem der teilnehmenden Länder haben.
• Sie benötigen eine konkrete Projekt- bzw. Geschäftsidee und einen Geschäftsplan.
• Sie sollten sich auf die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Unternehmerin einem anderen teilnehmenden
  Land einlassen können und wollen.
• Sie sollten daran interessiert sein, einen Beitrag zur Entwicklung des Gastunternehmens zu leisten und Ihre eigenen Fähigkeiten und Kenntnisse zur Verfügung zu stellen.
• Sie müssen bereit sein, zusätzliche Mittel aufzubringen, um diejenigen Kosten des Aufenthalts zu bestreiten, die nicht durch Fördermittel gedeckt werden können.

Sind diese Voraussetzungen gegeben können sich Jungunternehmer_innen für die Teilnahme bewerben. Bislang waren 64 Prozent der Bewerbungen erfolgreich. Unter den 11,608 Kandidaten, die sich beworben haben, finden sich 7,099 (61%) Neugründer und 4,509 (39%) Entrepreneure, die bereits Gründungserfahrungen haben.

Bislang habe rund 1000 Österreicher_innen daran teilgenommen und wurden mit 560 bis 1100 Euro monatlich gefördert - je nach Lebenshaltungskosten im Gastland. (lt. SN 5.12.15,19)

Zu den beliebtesten Ziel-Ländern zählen Großbritannien und Deutschland. Österreich rangiert an 8. Stelle.

Der Fall Sigrid M. wirft aufgrund des prominenten Opfers eines sexistischen Übergriffs via Facebook erneut ein öffentliches Schlaglicht auf eine schon seit langem wahrzunehmende und seit längerem immer wieder kritisierte Entwicklung: Durch eine nachhinkende Gesetzgebung und einem opulent ausgelebten Legalismus kommt es zu Urteilen, die zwar den Buchstaben des Gesetzes entsprechen (könnten), aber häufig in krassem Gegensatz zum sogenannten vernünftigen Rechtsempfinden stehen. Auch wenn das sogenannte „vernünftige Rechtsempfinden” (das wohlgemerkt etwas anderes ist als das „gesunde Rechtsempfinden” oder gar „Hausverstand”) selbst kritisch zu sehen ist, sollte es doch in Betracht gezogen werden.

Jedenfalls gibt es im Fall Maurer mehrfachen Handlungsbedarf.

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Die Datenschutzbehörde. Siebenundzwanzig Namen. Leitung, Team, Kanzlei, Sekretariat. Anders, als in Interviews gerne unterstrichen, abgeschlossen, bürgerfern. So zumindest haben ich und andere das erfahren, als es galt, im Zusammenhang mit Recherchen zur EU Datenschutz Grundverordnung die Herausforderung für die österreichische Datenschutzbehörde, Unternehmen, Organisationen und Privatpersonen zu erfragen.

Datenschutz in Österreich und das EU Recht auf Datenschutz

Österreich wird 2012 vom EuGH wegen Verletzung der EU „Datenschutzrichtlinie” verurteilt

Der EuGH hatte Österreich in einem Vertragsverletzungsverfahren verurteilt, weil die in Art. 28 Abs. 1 Unterabs. 2 der EU Richtlinie 95/46/EG vorgesehene Unabhängigkeit der Datenschutzkommission nicht gegeben war.  Es bestanden Zweifel, ob deren Handlungen unter allen Umständen über jeden Verdacht der Parteilichkeit erhaben sind.  Im Vorfeld hatte die Republik Österreich vergeblich alles versucht, damit die Klage abgewiesen wird.

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In einer verunsicherten Gesellschaft hat vor allem Misstrauen Konjunktur. Misstrauen hat sich zu  einem bestimmendem Megatrend mit Blick auf die kommenden Jahre, wenn nicht Jahrzehnte ausgewachsen. Angst als Folge der Verunsicherung beeinträchtigt in vielfältigen Ausprägungen das Lebensgefühl sehr vieler Menschen, Angst vor der Zukunft, vor dem, was kommen wird.

trau, schau, wem?

Nicht nur in Medien hören, sehen und lesen die Menschen, wie selbst Institutionen, denen man bislang ungeschaut vertraut hatte, gezielt Gesetze missachteten, Staat, Geschäftspartner und Kunden schädigten. Nicht nur der Industrie, auch Banken, Versicherungen und vor allem der Politik misstrauen immer mehr Menschen.

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Etwas auf Abruf gespeichert haben ist eines, aber nicht dasselbe wie Erinnern. Selbst der Vorgang, digital Gespeichertes abzurufen, sich ins Gedächtnis zu rufen, würde ich nur mit einigem Zögern als „erinnern” bezeichnen.

Analog stellt sich die Frage, ob digitale Inhalte, die das World Wide Web über kurze oder lange Zeiträume verfügbar hält, vergessen werden können.  Dass Inhalte verloren gehen können, nicht mehr verfügbar sind, gelöscht oder verlegt wurden beweisen die zahllosen  „404 - Not found” Meldungen (vgl „404 - Nicht gefunden heißt oftmals nur: Kein Zugriff möglich”). Ist das aber schon vergessen?

Wie verhält sich das bei analogem Speichern?

Mir fällt es abseits der digitalen Welten ebenso schwer von Erinnern zu sprechen, wenn nur Daten und Informationen aus Büchern und anderen analogen Speichern abgerufen werden. Zum Erinnern braucht es mehr. Selbstverständlich braucht es dazu auch gespeicherter und abrufbarer Informationen und Daten, aber diese allein reichen eben nicht aus. Im Jargon würde ich das mit  “notwendig,  aber nicht hinreichend” umschreiben.

Wenn ich mir Daten zum Anschlag auf das World Trade Center am 11. September 2001 ab- und ins Gedächtnis rufe ist das noch nicht zwangsläufig erinnern. Da das Ereignis in meinem Leben verankert ist,  gerät, wenn ich dies tue, meine Biographie in Resonanz. Das ist dann Erinnern. Ähnlich verhält es sich bspw. mit dem „Erinnern” an die nationalsozialistischen Gräuel im KZ Auschwitz. Ich kann alles, was ich darüber gelesen und gelernt habe ins Gedächtnis rufen, kann digitale Bild und Forschungsarchive befragen usf.  Erinnern ist das – bei aller Betroffenheit – noch nicht. Das Geschehen liegt außerhalb meines Erinnerungsraumes. Dennoch kann es durch Begegnungen mit Zeitzeugen gelingen, einen Resonanzraum zu erzeugen, der “erinnern” möglich macht.

Ein Thema, das es lohnt, dass ich weiter darüber nachdenke.

Es ist nachvollziehbar, dass sich Menschen, Gesellschaften und Staaten schützen wollen. Allerdings wird der Zwang, überall Bedrohungen zu sehen und auch Freunde als gefährlich einzustufen, nicht selten als Paranoia diagnostiziert. (Laut IDC 10, F60.0 ist das ein manifestes Krankheitsbild.) (→ To the English Translation)

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Schlägt man den Begriff Gefährder nach, dann erhält man folgende Erklärung: Person, von der eine Gefahr für die öffentliche Sicherheit ausgehen könnte.  Meiner Meinung nach geht die größte

Gefahr für die öffentliche Sicherheit derzeit von der FPÖ und hier insbesondere von Herbert Kickl aus, dem Innenminister der derzeitigen Regierung ÖVP / FPÖ. Daher halte ich es für angebracht, von Herbert Kickl als Gefährder der Demokratie in Österreich zu sprechen.

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Unter Apartheid versteht man heute jegliche Arten von ethnisch bzw. rassistisch motivierter Segregation […], bei der die Staatsgewalt in einem Land zur Einschränkung der sozialen und bürgerlichen Rechte einer Gruppe missbraucht [wird].   Nach dem Römischen Statut des internationalen Gerichtshofes stellt Apartheid nach Atikel 7 ein „Verbrechen gegen die Menschlichkeit” dar.  Es braucht keine große intellektuelle Leistung, um die Politik der herrschenden polistischen Klasse in Israel als Apartheidspolitik gegenüber Palästinenserinnen und Palästinensern zu erkennen. (To the English translation)

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Autor: Dr. Ingo Sarlay

Um den Ansprüchen einer Führerstadt und Lieblingsstadt Hitlers entsprechen zu können, soll Linz neben den bereits erwähnten Funktionen als Industrie- und Handelsstadt auch Kunststadt, Hochschulstadt, Stätte ideologischer Erziehung, Fremdenverkehrsstadt und Verwaltungsstadt werden.

Im neuen historistisch gestylten, ideologischen Verwaltungs- und Freizeitzentrum soll die Macht des Staates dem Bürger in all seinen Belangen wie Partei, Militär, Wissen­schaft, Freizeit und nationalem Geschichtsbewusstsein demonstriert wer­den. Anstatt strenger, axialer Beziehungen wünscht Adolf Hitler die ein­zelnen Gebäude­gruppen "dem lebendi­gen Schwung des Stromes" anzupassen, er selbst legt die Standpunkte für die ein­zelnen Gebäude fest. Die Fahrt auf der Donau soll in dieser Architek­turkulisse zu einem ein­drucksvollen Erlebnis werden.

Die folgende Beschreibung bezieht sich auf den letzten Stand der Gieslerschen Planung von 1944/45, da diese Fassung letztendlich gebaut werden soll. Die neorenaissance, neobarocke Architekturkulisse Roderich Ficks für das rechte Donauufer hat Adolf Hitler enttäuscht dazu veranlasst, den Reichsbaurat ab 1943 nur mehr die Gestaltung der Innenstadt zu überlassen und Hermann Giesler die Planung der Monumentalbauten zu übertragen.

Das etwas über zwei Kilometer lange, monumenta­le Archi­tekturszenarium be­ginnt auf der Linzer Seite an den steil zur Donau abfallenden Hängen des Freinberges mit einem als Führerpfalz­ gestalteten Alters­sitz für Adolf Hitler, dem die alte Schlosskaserne weichen soll.

Stromab­wärts folgen als Brückenkopf der Nibelun­genbrücke die von Roderich Fick - auf der Basis eines Estermann-Entwurfes - erbauten Repräsentati­onsgebäude für das Wasserstraßen­amt und das Oberfi­nanzpräsidium, dessen östlicher Flügel­bau für das Finanzamt der Stadt Linz nicht mehr zur Ausführung kommt. Diese Brückenkopfbauten - die einzigen, tatsächlich gebauten monumentalen Repräsentationsgebäude - verdanken ihre Realisierung der Nibelungenbrücke, deren weit in den Bereich des Hauptplatzes hineinragende Rampe die alten Brückenkopfbauten zum Opfer fallen. Auch die tiefer gelegenen Anschlussbauten am Hauptplatz müssen abgetragen und denkmalpflegerisch im Originalstil wiedererrichtet werden. Das Oberfinanzpräsidium ist in Form eines Zwillingsbaues gestaltet, dessen Einzelteile unterirdisch verbunden sind. Seine Erdgeschosse sind durch Arkadengänge aufgeschlossen und enthalten Läden und großzügige Eingangshallen für das in den Obergeschossen liegende Oberfinanzpräsidium.

Die Nibelungenbrücke - Ende 1940 dem Verkehr übergeben - wird von Ingenieur Schächterle und dem Architekten Tamms als Trägerrostbrücke auf zwei Stützen mit einer Breite von 30 Metern entworfen. Die vier - beim Bildhauer Graf Plettenberg für den Brückenschmuck in Auftrag gegebenen - Granitstandbilder mit den monumentalen Figuren von Siegfried, Kriemhild, Gunther und Brunhild aus dem Nibelungenlied kommen nicht mehr zur Ausführung. Anlässlich eines Führerbesuches werden zwei der Standbilder im Maßstab 1:1 von Plettenberg in Gips modelliert und auf der Brücke für einige Monate aufgestellt.

Das von Reichsbaurat Fick bereits bis ins Detail durch­gearbeitete Führerho­tel, ein 160x80 Meter großes und 30 Meter hohes Gebäude, soll mit einem großen, davor liegen­den Hotelplatz den östlichen Abschluss des Linzer Brücken­kopfes bilden. Es enthält alle Einrichtungen eines 377-Betten-Hotels, mit Empfangshalle, zentralen Gesell­schaftsräumen, Konzertkaf­fee mit Kaffeeterrasse an der Donau und einem Vergnügungsbe­trieb mit Kabarett, Tanzdiele, Bierkeller und Weinstuben im Kellerge­schoß. Eine 55 Meter breite Treppe führt vom erhöhten Platz zum Län­destreifen mit Schiffsanlegestellen für Personendampfer und Sport­boote und bildet den Anschluss an die Promenade entlang der Donau.

In dem an das Donauhotel anschließenden, zeilenförmigen mit Höfen gegliederten Baukörper des so genannten "Basars", finden die Donaudampf­schifffahrtsgesellschaft mit Anlegestation, weiters die Wasserschutzpo­lizei sowie Büros und ein Einkaufs­zentrum Platz.

Das achtzehn Geschosse hohe KdF(Kraft durch Freude)-Hotel an der neu zu errichtenden Stahlhängebrücke - im Bereich des heutigen Trendhotels - wird von Hermann Giesler für eine Normal­belegung von 800 und für einen Massenbetrieb von 2.000 - 2.500 Gästen ausge­legt und soll mit dem neuen Bahnhof im Süden der Stadt durch eine Unterpfla­sterbahn verbunden werden. Auch ist daran gedacht, von hier aus die Urlaubsreisen der KdF-Organisa­tion bis zum Schwarzen Meer zu organisieren.

Stromabwärts der Stahlbrücke füllen die mächtigen Baukörper für die Generaldirektion der Hermann Göring­werke und die 450 m lange Front der Technischen Hoch­schule den Raum bis zur dritten, als Ersatz für die bestehende Eisenbahnbrücke gedachten "Bismarckbrücke", die als Granitbogenkonstruktion ausgeführt werden soll. Die Technische Hochschule, vom Reichsbaurat von Anfang an in Verbindung mit dem Petrinum auf dem Pöstlingberg gedacht, findet hier erst nach 1943 auf Anraten von Hermann Giesler seine endgültige Situierung. Danach erstrecken sich am Linzer Donauufer ein Marineha­fen für die Donau­flottille, die Schiffswerft und die über mehrere Kilometer reichenden, weiträumigen Hafen- und Industrieanlagen.

Auf der gegenüberliegenden Stromseite in Urfahr setzt Hermann Giesler hoch über den Urfahr-Wänden auf dem Spatzenberg einen ersten Akzent mit einem stiftähnlichen, neubarocken Bau für die Nationalpoliti­sche Erziehungsan­stalt, die "Adolf Hitler-Schule". Den Übergang zum neuen Rathaus an der Nibelungenbrücke bilden die Gästehäuser der Industrie, die bewusst weit entfernt von den Hermann Göringwerken am anderen Ende der Donauuferbebaung ange­legt werden, um den Gästen mit dem ge­planten Barkassen­verkehr auf der Donau den rechten Eindruck der neuen Kulturmetropole zu vermitteln.

Der Rathausneubau an der Nibelungenbrücke mit einer Gesamtlänge von etwa 300 Metern besteht aus einem in Ziegel- und Werksteinen gedachten, repräsentativen Stadt­haus, dem lang gestreckten, stromaufwärts ­liegenden sog. "Technischen Rathaus" für die Stadtverwaltung und einem mittels Arkaden an das Stadthaus ange­schlossenen, vier­zehngeschossigen Rathausturm am denkmalgeschmückten Kepplerplatz, der die Kreisleitung der NSDAP aufnehmen und ein Uhrenspiel erhalten soll. Die Rundbogenfassade der von Hitler sehr bewunderten Wiener Oper ist Vorbild für seine Stadthausskizzen. Es ist nur für repräsentative Zwecke gedacht und nimmt neben einem Goldenen Saal und dem Ratsherren­saal die Repräsentationsräume des Bürgermei­sters und außerdem große Gewölbe zur Ausstellung von Waffen, Kanonen und Fahnen aus den Bauern­kriegen auf, weiters einen Ratskeller mit Festsälen, eine Silber­kammer, das Standesamt mit Festtrauungssaal und einen nach oben geschlossenen Arkadenhof für die Auffüh­rung von Serenaden.

Den Höhepunkt der Urfahrer Architekturkulisse will Adolf Hitler mit der sich über 450 Meter am Ufer erstrec­kenden Gauanlage erreichen. Sie besteht aus einem Bau für den Reichsstatthalter an der Brücke, dem rie­sigen Komplex für die Gauleitung, der sich um mehrere Innenhöfe gliedert, und aus der mächtigen Gaufesthalle für 30.000-35000 Besucher. Diese Anlage umschließt einen großen Auf­marschplatz für 100.000 Personen, den als Wahrzeichen der Stadt und Krönung des gesamten Verwal­tungsforums ein Glockenturm mit einer Höhe von 162 Metern - höher als der Stephansdom - überragt. Die Gewölbe des Turmes sind als letzte Ruhe­stätte für die Eltern Hitlers bestimmt, haben sie doch "großes für die deutsche Nation geleistet". Der riesige Platz steht mit einer breiten von zwei weiteren Nibelungenstandbildern geschmückten Freitreppenanlage unmittel­bar mit der Nibelungenbrücke in Verbin­dung.

Bis über den Bereich der Mittelbrücke hinausgehend schließt an die Gaufesthalle ein großes Ausstellungsge­lände an. Ausstel­lungshallen, Pavillons, Architekturgär­ten und eine Prateran­lage sind hier vorgesehen. Östlich wird es von der KdF-Halle, gedacht für diverse Sport- und Unterhal­tungsveranstaltungen, begrenzt.

Bis zur Bismarckbrücke wird die Architekturkulisse durch das Repräsentationsgebäude der Bank für den Interna­tionalen Zahlungs­verkehr und die Bauten des Münchner Archi­tekten Pro­fessor Oswald Bieber für das Wehrkreiskom­mando und eine Pionierschule gebildet.

An die Geburtsstunde des Deutschen Reiches soll als Abschluss der Monu­mentalfront ein Bismarckdenkmal erinnern. Der dem Pantheon in Rom nach­gebildete, mächtige Kuppelbau war ursprünglich vom Archi­tekten Professor Wilhelm Kreis für ein Denkmal in Bingen entwor­fen worden, für Linz wird der Kuppeldurchmesser auf 50 Meter vergrößert.

Die Gesamtwirkung dieses monumenta­len Verwal­tungszentrums soll mit mehreren, auf den nahe liegenden Hügelketten errich­teten "Prachtbauten" noch gesteigert werden. Albert Speer wird beauftragt, nahe der Franz Josephs Aussichts­warte den Entwurf für ein Freiheits­stadion mit einem Anschlussdenkmal beizusteuern; ein Wettbewerb bringt in diesem Bereich auch Entwürfe für eine Kreisschulungsburg. Auf dem Pöstlingberg sollen die Monumentalanlage für die Technische Hochschule, eine Bild­hauerschule und direkt neben der Pöstlingberg­kirche nach Skizzen Adolf Hitlers ein Planeta­rium und ein Observatorium errichtet werden.

 

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Autor: Dr. Ingo Sarlay

Südlich der Linzer Innenstadt soll in Form einer typisch natio­nalsozialistischen Achsenstraße das neue europäische Kul­turzentrum entstehen, das bei einer Gesamtlänge von etwa 1100 Metern in drei Abschnitte gegliedert ist. Der im Folgenden beschriebene Entwurf Hermann Gieslers hält sich im Wesentlichen an das vorgegebene Konzept des Reichsbaurates Roderich Fick. Abgesehen vom Entwurf für das Schauspielhaus beschränkt sich Gieslers Beitrag vorwiegend auf die Neugestaltung der Fassaden für fast alle Gebäude. Das Grundkonzept für die Linzer Achse erarbeitet Roderich Fick nach Skizzen des Führers.

Das Herzstück des Opernplatzes und gleichzeitig repräsen­tativster und mit kostbaren Materialien ausgebildeter Bau bildet das vom Berliner Architekten Paul Baumgarten ent­worfene Opern­haus für 2000 Besucher. Ihm gilt nach den Angaben von Albert Speer das größte Augenmerk des Diktators. Die vielen dazu von Adolf Hitler dem Architekten vorgege­benen Skizzen, von denen einige schon auf die Zwanziger­jahre zurückgehen, zeigen bereits eine leicht geschwun­gene Eingangsfront, die achsial zur Prachtstraße ausge­richtet mit achtzehn Meter hohen und 180 Zentimeter dicken kannelierten Steinsäulen geschmückt ist.

Westlich schließt den Platz das Führermu­seum ab, das als Gegenstück zu den Florentiner Uffizien gedacht ist. Für die Beschaffung von Kunstwerken wird ein eigener "Sonderauftrag Linz" eingerichtet. Hier sollen künftig die von Hitler erworbenen und die tausende, von den Nazis in ganz Europa meist aus jüdischem Besitz beschlagnahmten und geplünderten Gemäl­de den Grundstock für eine der größten Gemälde- und Kunstgalerien der Welt für so genannte "Germanischen Klassik" bilden. Der vom Architekten Roderich Fick entworfene Bau erhält später von Hermann Giesler eine neue Platzfassade.

Die öst­liche Platzfront entwirft der Münchner Architekt Leon­hard Gall mit dem eine Million Bücher fassenden Bi­bliotheksbau, der auf Weisung des Führers mit einem großen Vortragssaal und einem Lese­saal ähnlich der Wiener Urania ausgestattet werden soll.

Nach dem Vor­bild von Bayreuth wiederum will Adolf Hitler zu Ehren des von ihm bewunderten Linzer Komponisten Anton Bruckner jährlich Festspiele veranstalten. Westlich der Oper sollen dazu auf dem neuen Brucknerplatz ein Denkmal und ein eigenes Konzerthaus gebaut werden, für das bereits ein Brucknerorchester und ein Brucknerchor gegründet sind.

Die Bebauung am Opernplatz bereichert man noch durch großzügige Bauten für ein Operet­tenhaus, ein Künstlerhaus mit Freiaus­stellungsgelände, ein Uraufführungskino der Ufa und andere. Der Verkehr der Achsenstraße wird östlich des Opernhauses durch einen Triumphbo­gen in die Innere Ringstraße übergeleitet.

Die entscheidende stadtbaukünstlerische Wirkung aber soll von der sechzig Meter breiten Prachtstraße "In den Lauben" ausgehen. Nach von Hitler vorgegebenen Skizzen und Wün­schen wird sie in einer Länge von etwa 800 Metern mit beiderseiti­g über­deckten, zehn Meter breiten Laubengängen "elegan­test und vornehm" aus­gestattet. In den begrenzenden, zwölf fünfgeschossigen Baublöcken mit Abmessungen von etwa 120 mal 72 Metern sind in den über­höhten und meist mit Zwischengeschossen ausgebildeten Erdgeschossen größtenteils Geschäfte und in den oberen Etagen Büros und noble Wohnungen vorgesehen. Außerdem nehmen die Blöcke am Opernplatz auch ein Operncaferestau­rant, ein Künst­lercafe sowie Kinos, ein Variete', ein Restaurant mit Sitz­garten, eine Markthalle und ein naturwissenschaft­liches und volkskundli­ches Museum und anderes mehr auf. auf. Eine Vorstellung von den uniform gestalteten Baublöcken der Prachtstraße geben die kolorierten Fassa­denzeichnungen Hermann Gieslers. Die Erdge­schosse werden von den steinernen Arkaden der Laubengänge bestimmt. Die Fenster der darüber liegenden, drei ruhig wirkenden, geputzten Wohngeschosse sind mit Steingewänden eingefasst und die Baukörper nach oben mit einer mächtigen Steinattika abgeschlossen. Die zurückgesetzten Dachauf­bauten sollen wie die Dächer der anderen Prachtbauten zur Gänze mit Kupferblech verkleidet werden. Linzer Schauspielhaus

Die Achsenstraße wird in ihrer Mitte durch eine Querachse gegliedert. Auf ihr ausgerichtet akzentuieren das neue, von Hitler zusammen mit Giesler entworfene, reich deko­rierte und mit der pathetischen Aufschrift "Dem deutschen Schauspiel" versehene Schauspielhaus und ein gegenüberliegender, kleiner Pavillon die Monumental­fronten. Von den beiden Gebäuden ist auch die unter der Achsenstraße liegende U-Bahnstation zugänglich.

Seitlich dieses Pavillons führen zwei Pforten in den Volkspark, der die Prachtstraße in ihrer gesamten Länge beglei­tend eben­falls streng an der Querachse orientiert ist. Den ebenen Teil die­ses Riesenparks mit einem Ausmaß von rund 300.000 m2 nimmt in der Mitte eine Rondeauanlage mit sternförmig aus­strahlenden Promenaden ein, die an den angrenzenden Hängen der So­phienguthöhe ähn­lich der Schönbrunner Gloriettenanlage zu einer Orangerie auslaufen.

Ihr Ende findet die Achsenstraße im Verkehrsplatz mit dem dominierenden Neubau für den Hauptbahnhof und zwei den Platz begrenzenden monumentalen Repräsentationsbauten für die Reichsbahn- und die Reichs­postdirektion. Linzer Bahnhof Linzer Achse /

Der Entwurf für den Personenbahnhof vom Planungsbüro der Reichsbahn sieht einen Durchgangs­bahnhof mit 16 Gleisen auf 150 Meter Breite vor. Das zur Achsenstraße hin ausge­richtete Hauptempfangsgebäude ist mit dem Nebenempfangs­gebäude auf der Südseite der Gleisanlagen unterir­disch verbunden. Die Bahnanlagen sollen cirka sechs Meter über dem angrenzenden Stadtniveau liegen, um nicht als Barriere für den darunter fließenden Stadtverkehr zu wirken, während die Bahnsteige von einer 36 Meter hohen Glas-Stahlhalle überspannt werden. Unter dem Gebäude hindurch soll, in zwei Straßen aufgegabelt, die Autobahn führen, deren Zubringer von Süden kommend in der Pracht­straße endet. Noch 1945 zeichnet Architekt Giesler an neuen Fassaden für diese Anlage.

Neben den oben beschriebenen Hauptzentren, die der Stadt das Flair der neuen Kulturmetropole vermitteln, schließen die Maßnahmen die Schaffung und repräsentative Neugestaltung vieler anderer Plätze und ganzer Straßen­züge ein, wobei auch der Renovierung der Alt­stadt großes Augenmerk geschenkt wird.

Mit einem flächenmäßig bedeutenden Anteil prägen die neuen, zum Teil fertig gestellten Hafen- und Industrie- sowie die militärischen Anlagen den weit über die ursprünglichen Grenzen hinausgreifenden Stadtgrundriss. Ein großzügi­ges Wohnbauprogramm mit fast 11000 bis Kriegsende fertig gestellten Wohnungen, die neue Verkehrs­planung und die vielen, für eine künftige Metropole not­wendigen städtischen Einrichtungen wie Krankenhäuser, Friedhöfe, Fernheizwerke...und anderes mehr, werden neu konzipiert oder planlich den künftigen Bedürfnissen angepasst, um nach dem Krieg gebaut zu werden.

All die hochfliegenden Pläne und Träume von "Hitlers Linz" finden ein jähes Ende im Bombenhagel des letzten Kriegs­jahres. Geblieben sind von Adolf Hitlers verordnetem, uniformen Stadttraum(a) einer europäischen Kunst- und Kulturmetropole neben dem unsagbaren Leid der Bevölkerung und der völlig zerstörten Stadt nur die vergilb­ten Pläne und Modelle nationalsozialistischer Architektur, die ihr bekanntester Architekt, Albert Speer, später als "Spiel mit Bauklötzen" abwertet.

 

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Quelle: Die vorliegende Arbeit ist der dritte Teil eines Auszugs aus zwei bisher nicht veröffentlichten wissenschaft­lichen Arbeiten des Verfassers zum Thema "Hitlers Linz - Die Stadtplanung von Linz an der Donau 1938-45", Teil 1 (1985): Kulturelle und wirt­schaftliche Konzeptionen, Planungsstellen und Wirtschaftspläne / Teil 2 (1987). linz09.info bedankt sich bei Herrn Dr. Sarlay für die Möglichkeit diese Texte hier zu veröffentlichen.

Zum Autor: Ingo Sarlay, Univ.Doz.Dr.techn.Dipl.Ing., geboren 1941 in Linz, 1962-70 Studium an der Technischen Universität Graz, 1971-74 Architekt in Architekturbüros in Linz und Wien, ab Ende 1973 tätig als Universitätsassistent am Institut für Baukunst / TU- Graz, 1986 Dissertation, 1988 Lehrbefugnis als Universitätsdozent für Architektur des 19.-20. Jahrhunderts, 1989-93 Assistenzprofessor. Lehraufträge an der Technischen Universität Graz für Architekturtheorie, Architekturästhetik und Umweltästhetik.

Quelle: Bildmaterial: Dr. Ingo Sarlay (c) beim Autor © 2006 - Ingo Sarlay und bei linz09.info/ Lienhardt

 

Editorischer Hinweis:
Dieser Beitrag wurde erstmals 2006 auf linz09.info veröffentlicht. Nach der Einstellung von linz09.info 2012 soll dieser nun aufgrund von Nachfragen unverändert wieder zugänglich gemacht werden.

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