Blickpunkte

Zum Inhalt:Neben "ersten Schritten" und gezielten Tipps bei der Anlage des Twitter Profils liefert das Buch wichtige Hinweise und Tipps bei der Reichweitenstrategie, der Optimierung der Nachrichten (Tweets) und zum Einsatz von Sprachnachrichten, Videos und Fotos, um Nachrichten anschaulicher zu machen. Wie Unternehmen Twitter zur Echtzeitsuche einsetzen können, um Trends aufzuspüren und zu verfolgen wird ebenso erläutert, wie die Möglichkeiten über statistische Tools die Performance des Twitter zu steigern. An Beispielen von Dell, Ford und eBay wird gezeigt, wie Twitter konkret eingesetzt wird.

"Märkte sind Gespräche" lautet die erste These des visionären Cluetrain Manifestes aus dem Jahr 1999. Mittlerweile ist diese Vision Realität geworden. Unternehmen, die es schaffen, sich an diesen Gesprächen zu beteiligen und die Chance von Mundpropaganda in Sozialen Netzwerken zu nutzen, schaffen einen klaren Wettbewerbsvorteil.

Twitter ist neben Facebook eines der führenden Sozialen Netzwerke. Die Kommunikation in Echtzeit und mit großer Reichweite zählt zu den Stärken von Twitter. Unternehmen wie Dell, Ford, Ebay, Otto aber auch viele klein- und mittelständische Unternehmen setzen mittlerweile Twitter im Vertrieb, zur Akquise und Kundenbindung ebenso ein, wie zum Branding und zur PR. Meine Erfahrungen bei der Einführung von Twitter in Unternehmen habe ich jetzt in einem Praxisbuch zusammengefasst. Es unterstützt Einsteiger mit klaren "How to do" Anweisungen und führt Fortgeschrittene in eine Reihe wertvoller Instrumente ein, die wesentlich zur Optimierung des eigenen Twitter im Unternehmensumfeld beitragen können.

Zum Inhalt:

Neben "ersten Schritten" und gezielten Tipps dazu liefert das Buch wichtige Hinweise zur Reichweitenstrategie, der Optimierung der Nachrichten (Tweets)  und zum Einsatz von Sprachnachrichten, Videos und Fotos, um Nachrichten anschaulicher zu machen. Wie Unternehmen Twitter zur Echtzeitsuche einsetzen können, um Trends aufzuspüren und zu verfolgen wird ebenso erläutert, wie die Möglichkeiten über statistische Tools die Performance des Twitter zu steigern. An Beispielen von Dell, Ford und eBay wird gezeigt, wie Twitter konkret und erfolgreich eingesetzt werden kann. Corporate Twitter. Ein Praxisbuch für Unternehmen BoD, 1. Aufl., 172 Seiten, Paperback 16,80 EUR

Mehr als die Hälfte der 100 deutschen Marken mit den höchsten Werbeausgaben nutzen Soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook. Am beliebtesten scheint Twitter zu sein. 39% dieser Unternehmen nutzten Twitter, gefolgt von Youtube, Facebook und Corporate Blogs. Das zumindest erbrachte eine Studie der Universität Oldenburg und der Agentur 'construktiv'. (Handelsblatt, 7.Dez.09)

Auch wenn der Hype um Twitter abklingt, erkennen immer mehr Unternehmen die Bedeutung dieses zusätzlichen Kanals. Entsprechend steigt die Nachfrage, wie Twitter in ein bestehendes Kanalsystem integriert werden kann.

Die von Anfang Dezember 09 veröffentlichte Studie habe ich in meinem Twitter Buch noch zitieren können. Denn anders, als in einem vorangegangenen Beitrag angenommen, konnte ich das Manuskript erst Anfang Januar fertig stellen.

Seit etwa einem Jahr werde ich von Unternehmen mit einer Frage konfrontiert: Hat Twitter das Zeug zu einem effektiven Kanal? Die Nachfrage erreichte zu Jahresbeginn einen Höhepunkt. Allmählich flaut das Interesse wieder ein wenig ab. Twitter ist in den Medien nicht mehr so präsent. Der Druck, etwas zu versäumen und womöglich dadurch Nachteile im Wettbewerb weg stecken zu müssen, löst sich allmählich auf.

Coporate Twitter steht nach einem ersten Hype eine lange Phase der Konsolidierung bevor. Unternehmen, die sich darauf einlassen und es verstehen Ihre Kommunikationsstrategie zu schärfen und dabei Social Media zu integrieren, investieren in künftige Herausforderungen. Zweifellos werden Social Media eine immer wichtiger Rolle spielen und im Wettbewerb zu einem immer bedeutenderen Faktor werden. Twitter wird sicherlich dazu gehören.

Auch wenn Twitter allenthalben Gesprächsstoff ist, es sind nicht so viele Unternehmen, die Twitter als Kanal professionell integriert haben. Für die meisten bleibt Twitter eine eher obskure Erscheinung, die wie eine Sternschnuppe über kurz wieder verglühen und einer anderen Platz machen wird. Dabei werden die Potenziale von Twitter nicht wirklich wahrgenommen.

Die Gespräche und Beratungen mit Unternehmen haben mich veranlasst, ein (noch ein) Twitter Buch zu schreiben, allerdings mit dem Fokus einer Nutzung durch Unternehmen. Bis Ende September wird das druckfertige Manuskript vorliegen - nicht zuletzt auch zur Unterstützung meiner Arbeit.