Profitieren Sie gegenseitig von Erfahrungen Ihrer Branchenkolleg_innen

Erfahrungsaustausch­gruppen

Zielgruppen
  • Tourismusbetriebe (z.B. Hotellerie),
  • Tourismusorganisationen
  • tourismusnahe Dienstleistungsbetriebe
  • aus Österreich
Themenschwerpunkte
  • Marketing
  • Social Media Marketing
  • Kundenbindung
  • Kundenwertentwicklung
  • Neukundenakquise im Internet
Teilnehmer_innen

7 — 14

Mittleres oder höheres Management

 

Was sind Erfahrungs­austausch­­gruppen?

Erfahrungsaustauschgruppen (Abk.: Erfa-Gruppen) bezeichnen regelmäßig organisierte Zusammentreffen von unabhängigen Unternehmen derselben Branche zum Erfahrungsaustausch. Erfa-Gruppen stellen ein kostengünstiges, betriebswirtschaftlich relevantes Beratungsinstrument dar.

Bewährt haben sich anfangs vierteljährliche, später halbjährliche, ganztägige Treffen. Ebenfalls bewährt hat sich, dass sich die Gruppen abwechselnd an einem der Standorte der teilnehmenden Unternehmen treffen.

Worum geht es dabei konkret?

Wegen vieler sog. weicher Faktoren ist es nicht einfach, Erfolge im Marketing direkt zu messen und zu vergleichen. Dennoch ist die Erfolgsmessung eine zentrale Voraussetzung, um Marketing kontinuierlich zu verbessern und die Hebel einer erfolgreichen Marktbearbeitung gezielter einsetzen zu können.

In Erfa-Gruppen tauschen Geschäftsführer und Marketing-Verantwortliche ihre Erfahrungen zum Marketing ihrer Dienstleistungen oder Produkte untereinander aus. Dazu werden vorbereitend zu den jeweiligen Treffen Daten und  Fakten aus den jeweiligen Unternehmen ausgewertet und für den Erfahrungsaustausch  aufbereitet. Das kann weitgehend anonymisiert erfolgen, wird in der Regel aber offen kommuniziert. Das vereinbaren die Teilnehmer_innen vorab. Anhand dieser Ergebnisse können die Teilnehmer_innen Rückschlüsse auf ihre Performance und Potenziale ziehen.

Welche Potenziale die teilnehmenden Unternehmen im Tourismusmarketing künftig realisieren können, wohin die Entwicklung z.B. im Social Media gehen könnte, oder künftige Erfordernisse im Bereich der Entwicklung von wertvollen Stammkunden und was die Unternehmen tun könnten, um sich gut aufzustellen, ist ein wesentlicher Bestandteil der Erfa-Gruppen.

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am Mittwoch, 4. Oktober 2017 in Linz

Start um 13.30 Uhr im Meetingroom des WIFI