Will Facebook Ever Drive eCommerce?

So titelt eine Studie von Forrester Research. Die Studienautorin Sucharita Mulpuru kommt zu dem Schluss: “eBusiness professionals in retail collectively report little direct or indirect benefit from Facebook, and social networks overall trail far behind other customer acquisition and retention tactics like paid search and email in generating a return on investment. […] Facebook is unlikely to correlate directly to near-term sales.” Darauf bezieht sich auch das Wall Street Journal und gibt weitere Einblicke in die kostenpflichtige Studie (US $499). Während Facebook durchschnittlich 1 Prozent Click Through Rate (CTR) und 2 Prozent Konversionsrate (CR) aufweist, schneidet E-Mail Marketing mit 11 Prozent CTR und 4 Prozent CR deutlich besser ab.

Unumstritten dürften die Ergebnisse, oder besser die Folgerungen aus den Ergebnissen nicht sein. Die Empfehlung gilt weiterhin: Es kommt auf den richtigen Mix an.