Wie fit sind Unternehmen und Organisationen beim Einsatz von Social Media?

Eine Studie der Universität Leipzig und Fink & Fuchs vom August 2010 zeigt, dass sich viele Unternehmen, Behörden und Nichtregierungsorganisationen in Deutschland eher unstrukturiert auf die Herausforderung Social Media einlassen. 26,2 Prozent davon nutzen Social Media erst wenige Monate, wogegen nur 6 Prozent sie bereits länger als drei Jahre nutzen. So verwundert es nicht, dass beispielsweise nur knapp 17 Prozent der Kommunikationsmanager über eine hohe Kompetenz im Umgang damit verfügen, 42 Prozent die eigene Kompetenz als mittel und 41 Prozent als niedrig einstufen.
Das erklärt auch, warum nur 3 Prozent der Unternehmen, bzw. Organisationen über einen entsprechenden Ordnungsrahmen verfügen. 84 Prozent der Befragten geben an, dass es in ihrem Unternehmen gar keinen diesbezüglichen Ordnungsrahmen gäbe. Die Unternehmen scheinen sich erst langsam im Umgang mit Social Media zu professionalisieren. Bedenklich ist dabei, dass viele somit „hemdsärmlig“ agieren.

Aufschlussreich ist das Ergebnis der in Deutschland durchgeführten Studie bezüglich der Verwendung von Social Media: 82 Prozent der Befragten setzen Social Media wegen der schnellen Informationsverbreitung vor allem im Bereich Kommunikation ein, 12 Prozent im Vertrieb, 11 Prozent im Personalwesen, 9 Prozent im Kundenservice und 5 Prozent in Forschung/Entwicklung.
Eines zeigt die Studie deutlich: Es zeichnet sich ein deutlicher Trend zur Professionalisierung ab.

Diese Studie bestätigt zudem für Deutschland die Ergebnisse von Flowtown: Es werden zumeist ein bis wenige Social Media eingesetzt. Das mag als weiteres Indiz dafür gelten, dass viele Unternehmen und Organisationen noch keine umfassende Social Media Strategie entwickelt haben.

© Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010, www.socialmediagovernance.eu