Wie nutzen Unternehmen Social Media?

In Europa nutzen lt. ‘Global Social Media Check-Up’ 86% der Unternehmen Social Media. Die Grafik zeigt, dass jedoch deutlich weniger Unternehmen (15%) mehrere Social Media zugleich einsetzen. Insbesondere zeigt Europa hier Aufholbedarf.

Zumeist werden Social Media in Verbindung mit Kampagnen eingesetzt. Erst allmählich beginnen sich Social Media als integrierte Kanäle im Kanalsystem von Unternehmen zu etablieren. Dabei stellen sich Cross-Media-Management und Multi-Channel-Management als Herausforderungen. Erst wenn es gelingt, die Kanäle optimal aufeinander abzustimmen und auf Kundenansprache hin optimiert einzusetzen wird für Unternehmen ein nachhaltiger Erfolg gegeben sein. Ein spannendes Feld, das ich seit einigen Jahren intensiv bearbeite, nicht nur in meiner Beratungstätigkeit, sondern auch als Lehrender an der Fachhochschule für Management in Steyr.